Maio de 1979 – Haroldo Costa é um profissional com ampla experiência na aviação comercial, tendo começado na Panair do Brasil, onde durante muitos anos atuou no setor de Operações e Tráfego. Em seguinte ingressou na Pan Am, tendo trabalhado no Departamento de Vendas e na Gerência de Treinamento de Vendas para uma parte da América Latina, voltando mais tarde para Vendas, onde encontra-se até hoje, ocupando o cargo de Diretor para o Rio de Janeiro e Norte do Brasil. Nesta atividade pode avaliar a importância do treinamento – fator determinante em sua via profissional – pois seu território, que compreende um escritório da Pan Am e oito Agências Gerais, espalhadas pelo Sudeste, Norte e Nordeste do País, é eficientemente coberto com apenas seis vendedores. Como costuma-se dizer “nunca tão poucos conseguiram fazer tanto”. Assim sendo, o conselho de Haroldo é que “os agentes de viagens devem capitalizar ao máximo as oportunidades de cursos oferecidos pela Pan Am, tanto os de âmbito local como do exterior pois treinamento é uma atividade substancialmente produtiva para os que disto se conscientizam”. Algo curioso é saber que, em determinado período de sua carreira pensou em se dedicar uma outra área – a Matemática – mas acabou se convencendo de que seu ambiente é este mesmo e, com muito orgulho, ele conta ter feito parte da segunda turma a se formar num curso superior de turismo no Rio de Janeiro.

Travel Agent Newsletter – abril/maio de 1979